Política de devoluciones

En LHALAQ, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.

• Mantengan su empaque original y sin signos de uso.

• Se presente la solicitud dentro del plazo establecido.

2. Plazos para Devolución o Reemplazo

• Devolución: El cliente puede solicitar la devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del producto.

• Reemplazo: El cliente puede solicitar el reemplazo dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción.

3. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo

Para iniciar el proceso, el cliente debe:

1. Contactarnos a través de la sección “Contáctanos” en nuestro sitio web o por correo electrónico.

2. Proporcionar la siguiente información: número de pedido, ciudad, dirección completa y descripción del motivo.

3. Enviar fotografías claras del producto, especialmente si está defectuoso, dañado o no corresponde a lo solicitado.

4. Reembolso Completo

El cliente recibirá un reembolso total en caso de que el producto recibido sea completamente diferente a la descripción publicada en la página del producto.

5. Responsabilidad por Uso del Producto

LHALAQ no se hace responsable por expectativas de uso no especificadas en la descripción oficial del producto. Recomendamos leer detenidamente todas las características antes de realizar la compra.

6. Cargos por Devolución Voluntaria

Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, error de envío o diferencia con la descripción, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto, o un monto no inferior a 25 euros, para cubrir gastos operativos y logísticos.

7. Compromiso con Nuestros Clientes

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, transparente y confiable. Si tienes cualquier consulta o necesitas asistencia durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.